Polisi Bayaran Balik & Pemulangan

Di Idz Hobby, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Sila semak semula polisi bayaran balik dan pemulangan kami dengan teliti sebelum membuat pembelian.

📦 Pulangan

Disebabkan oleh sifat produk kami dan penghantaran antarabangsa, kami tidak menerima pemulangan untuk perkara berikut:

  • Perubahan fikiran

  • Saiz atau reka bentuk yang dipilih salah

  • Kesilapan pesanan pelanggan

Kami amat menggalakkan semua pelanggan untuk menyemak penerangan produk dengan teliti sebelum membuat pesanan.

❌ Barang Rosak atau Cacat

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran dan berikan:

  • Nombor pesanan anda

  • Foto atau video yang jelas bagi barang yang rosak

  • Gambar label penghantaran

Setelah disahkan, kami akan menawarkan sama ada:

  • Penggantian percuma , atau

  • Bayaran balik separa atau penuh , bergantung pada kes

🚫 Bungkusan Hilang atau Dicuri

  • Jika penjejakan menunjukkan "dihantar" , kami tidak bertanggungjawab atas pakej yang hilang atau dicuri.

  • Jika bungkusan disahkan hilang semasa dalam perjalanan , kami mungkin menawarkan penggantian atau bayaran balik selepas siasatan kurier.

⏳ Pembatalan Pesanan

Pesanan boleh dibatalkan dalam masa 12 jam selepas pembayaran.
Selepas tempoh ini, pesanan akan diproses dan tidak lagi boleh dibatalkan atau dikembalikan wangnya.

💰 Bayaran Balik (Jika Berkenaan)

Sebaik sahaja bayaran balik anda diluluskan:

  • Bayaran balik dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal anda

  • Masa pemprosesan adalah 5–10 hari bekerja

  • Yuran penghantaran tidak boleh dikembalikan

🌍 Kastam, Cukai & Duti

Pelanggan bertanggungjawab untuk semua:

  • Yuran kastam

  • Cukai import

  • Kewajipan yang dikenakan oleh negara mereka

Caj-caj ini tidak boleh dikembalikan .

⚠️ Alamat Salah

Jika alamat yang diberikan salah dan bungkusan itu hilang:

  • Tiada bayaran balik akan dikeluarkan

Sila semak semula butiran penghantaran anda sebelum melengkapkan pesanan anda.

📩 Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang bayaran balik atau pemulangan, sila hubungi kami di:
📧 Idzhobby@hotmail.com