返金および返品ポリシー

Idz Hobbyでは、お客様のご満足を第一に考えております。ご購入前に、返金・返品ポリシーをよくご確認ください。

📦 返品

当社の製品と海外配送の性質上、以下の返品はお受けできません。

• 考えの変化

• 間違ったサイズまたはデザインの選択

• 顧客の注文エラー

ご注文前に必ず製品の説明をよくご確認いただくようお願いいたします。

❌ 破損または不良品

ご注文の商品が破損または不良品で届いた場合は、配達後48時間以内に以下の情報をご連絡ください。

• ご注文番号

• 破損した商品の鮮明な写真またはビデオ

• 配送ラベルの写真

確認後、次のいずれかを提供します。

• 無料交換、または

• 状況に応じて一部または全額返金

🚫 紛失または盗難された荷物

• 追跡で「配達済み」と表示されている場合、荷物の紛失や盗難については当社は責任を負いません。

• 荷物が輸送中に紛失したことが確認された場合、宅配業者の調査後に交換または返金をさせていただく場合がございます。

⏳ 注文のキャンセル

お支払い後12時間以内であればご注文をキャンセルできます。
この期間を過ぎると注文は処理中となり、キャンセルや返金はできなくなります。

💰 払い戻し（該当する場合）

払い戻しが承認されると、次のようになります。

• 払い戻しは元の支払い方法で行われます

• 処理時間は5～10営業日です

• 送料は返金できません

🌍 関税、税金、関税

お客様は以下のすべてに対して責任を負います:

• 関税

• 輸入税

• 自国が課す関税

これらの料金は返金できません。

⚠️ 住所が間違っています

間違った住所が提供され、荷物が紛失した場合:

• 払い戻しは行われません

ご注文を完了する前に、発送の詳細を再度ご確認ください。

📩 お問い合わせ

払い戻しまたは返品に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
📧 Idzhobby@hotmail.com